1. Que signifie, la politique qualité doit être adaptée à la finalité de l'organisme ?
    1.   Il faut se préoccuper en priorité des aspects financiers.
    2.   Il faut seulement que la politique qualité soit cohérente avec les besoins et attentes des clients.
    3.   Il faut que la politique qualité soit cohérente avec le marché et les autres politiques de l'entreprise et qu'elle permette de satisfaire les clients.