SENSIBILISATION QUALITE

L'organisme peut exclure certaines exigences en raison de :
1. La volonté de la Direction.
2. La nature de l'organisme et de son produit.
3. La demande des clients.
4. L'absence d'incidence sur l'aptitude du système à fournir un produit conforme aux exigences clients et réglementaires.
L'organisme peut exclure en le justifiant les exigences :
1. De conception et de développement du produit.
2. D'achat.
3. D'évaluation des formations et de sensibilisation du personnel.
4. De mesure et de surveillance des processus.
L'organisme doit définir son domaine d'application en tenant compte de :
1. L'avis des actionnaires.
2. Des activités liées à la réalisation des produits.
3. De tous les sites quelque soit leur activité.
4. De la difficulté à intégrer certains processus dans le système de management de la Qualité.
Le produit au sens de la norme est :
1. Le résultat des processus de réalisation.
2. Les matériels achetés.
3. Le produit fourni par le client.
4. Seulement un produit matériel.
Dans la mise en oeuvre de son système de management de la Qualité, l'organisme doit :
1. Identifier et décrire tous les processus de l'organisme.
2. Identifier et décrire les processus nécessaires au système de management de la Qualité (SMQ).
3. Etablir des documents adaptés aux activités, processus et compétences des personnes.
4. Déterminer la séquence et l'interaction des processus.