CONCEPTION - DEVELOPPEMENT

Les données d'entrée doivent être vérifiées avant d'être prises en compte dans une étude de conception/développement.
1. Oui
2. Non
Les revues de conception permettent de redéfinir les fonctions/performances du produit/service à l'étude.
1. Oui
2. Non
Le client doit participer à toutes les revues de conception.
1. Oui
2. Non
Lors du traitement d'une offre ou d'une commande client il faut :
1. S'assurer que l'on peut répondre aux besoins exprimés par le client.
2. Déterminer les exigences implicites.
3. Déterminer les exigences réglementaires.
4. Répondre au client dans les 24 heures (pour les commandes).
Lorsque le client émet une commande verbale il faut :
1. Enregistrer la commande.
2. Envoyer un accusé de réception au client.
3. Demander au client d'envoyer une confirmation écrite.
4. Confirmer la commande au client.
Au démarrage d'une étude de conception et/ou développement il faut :
1. Définir les budgets.
2. Collecter toutes les informations nécessaires à l'étude.
3. Etablir un planning.
4. Que le client désigne le chef de projet.
Les données nécessaires à une étude (données d'entrée) peuvent comprendre :
1. Les résultats d'une étude similaire.
2. Le cahier des charges du client.
3. Les contraintes environnementales.
4. Les contraintes réglementaires et légales.
Les éléments développés par une équipe " étude " (données de sortie) doivent :
1. Répondre aux données d'entrée.
2. Etre facilement utilisables par les services Achats et Production.
3. Etre validés par le client.
4. Etre approuvés par des personnes désignées au démarrage de l'étude.
Les revues de conception et/ou de développement :
1. Permettent de faire un point sur l'avancement du projet.
2. Doivent être réalisées en présence du client.
3. Doivent être enregistrées.